Управление запросами#

• Настройка списка запросов
• Просмотр запроса
• Отклонение запросов
• Одобрение запросов

Настройка списка запросов#

1. Фильтрация запросов#

Список запросов открывается с установленным фильтром по статусу На рассмотрении.

Для просмотра всех запросов, созданных в системе, необходимо убрать фильтр Статус="На рассмотрении" или выбрав в фильтре все статусы.

Если имеются запросы со статусом На рассмотрении, на панели Запросы в левом меню отображается индикатор с количеством новых запросов.

Чтобы отфильтровать список запросов:

1. Нажмите Добавить фильтр в списке запросов.

2. В выпадающем меню выберите нужные параметры фильтрации:

   • Статус – статус запроса: На рассмотрении, Одобрено, Отказано.
   • Тип – тип запроса: Изменение фото или Доступ.
   • Дата создания – дата создания запроса. Доступен выбор диапазона дат из календаря.
   • Ресурс - ресурс, по отношению к которому сформирован запрос. Для выбора значения воспользуйтесь поиском. Доступен выбор нескольких значений.
   • Дата изменения - дата изменения статуса запроса. Доступен выбор диапазона дат из календаря.
   • Автор - автор запроса. Для выбора значения воспользуйтесь поиском. Доступен выбор нескольких значений.
   • Исполнитель - пользователь, который должен обработать запрос. Для выбора значения воспользуйтесь поиском. Доступен выбор нескольких значений.

3. Выбранные фильтры отобразятся в виде дополнительных полей перед списком запросов.

4. Настройте выбранные параметры фильтрации.
5. После настройки фильтр автоматически применится к списку.

Чтобы удалить фильтр, нажмите кнопку Удалить рядом с появившемся дополнительным полем.

2. Настройка отображения столбцов#

Чтобы настроить отображение столбцов:

1. Перейдите в раздел Запросы.
2. Нажмите на кнопку Отображение в списке запросов.
3. В выпадающем списке отметьте флажками столбцы, которые необходимо отобразить.

Изменения будут применены автоматически.

Просмотр запроса#

1. Перейдите в раздел Запросы.
2. Нажмите на панель с запросом, который необходимо просмотреть.
3. Откроется форма просмотра запроса.

1. Запрос на доступ в статусе "На рассмотрении"#

Форма просмотра запроса содержит информацию о запросе, информацию о его авторе и кнопки Одобрить или Отказать.

Допускается переход на форму просмотра ресурса и профиля пользователя, который создал этот запрос.

2. Запрос на доступ в статусе "Одобрено" или "Отказано"#

Форма просмотра запроса содержит информацию о запросе, в том числе исполнителя, причину одобрения или отказа, дату обработки запроса.

Допускается переход на форму просмотра ресурса и профиля пользователя, который создал или обработал запрос.

Отменить, удалить, изменить обработанный запрос нельзя.

3. Запрос на доступ с листом согласования#

Запрос на доступ к ресурсу, для которого требуется согласование пользователями из листа согласования, содержит дополнительную вкладку Лист согласования.

Вкладка О запросе содержит основную информацию о запросе.

На вкладке Лист согласования содержится список пользователей, которые должны согласовать запрос на доступ.

Допускается переход на форму просмотра профиля пользователя, который создал или должен согласовать этот запрос.

4. Запрос на изменение фото в статусе "На рассмотрении"#

Форма просмотра запроса содержит информацию о запросе, информацию о пользователе и кнопки Одобрить или Отказать. Можно открыть форму просмотр профиля пользователя, создавшего запрос.

5. Запрос на изменение фото в статусе "Одобрено" или "Отказано"#

Форма просмотра запроса содержит информацию о запросе, в том числе исполнителя, дату обработки запроса и причину отказа, если в изменении фото отказано.

Допускается переход на форму просмотра профиля пользователя, который создал или обработал запрос.

Отменить, удалить, изменить обработанный запрос нельзя.

Отклонение запросов#

1. Отклонение одного запроса#

Отклонение доступно только для запросов в статусе На рассмотрении.

Чтобы отклонить запрос:

1. Нажмите Отказать на форме просмотра запроса.

2. В появившемся окне укажите причину отказа и нажмите Отказать.

   

После этого статус запроса поменяется Отклонено.

Если пользователь запрашивал доступ, то он его не получит. Если же он запрашивал смену фото в профиле, то она не будет произведена.

2. Групповое отклонение запросов#

Чтобы отклонить сразу несколько запросов:

1. В списке запросов отметьте флагом те, которые необходимо отклонить.

2. Нажмите кнопку Отказать на появившейся панели действий.

   

После этого статус запросов поменяется Отклонено.

Одобрение запросов#

1. Одобрение запроса#

Одобрение запроса на смену фото#

Чтобы одобрить запрос, нажмите Одобрить на форме просмотра запроса.

При одобрении запроса фото в профиле пользователя обновится. При этом статус запроса изменится на «Одобрено».

Если настроена синхронизация с внешней системой, то при обновлении фото профиля пользователя в IDM данные об изменениях будут передаваться во внешнюю систему.

Одобрение запроса на доступ#

📌 Одобрение доступно только для запросов в статусе На рассмотрении.

Чтобы одобрить запрос:

1. Нажмите Одобрить на форме просмотра запроса.

2. Появится окно Выбор роли:

   

   • Выберите роль для пользователя.

     Если в настройках роли установлен флаг Выбрать при групповом предоставлении доступа, то в окне выбора роли данная роль уже выбрана по умолчанию, ее нельзя изменить, можно только добавить другие роли.

   • Укажите срок действия полномочий:

     • Не ограничивать срок действия полномочий — это означает, что полномочия будут предоставлены пользователю без ограничения срока действия,
     • Ограничить срок действия полномочий — это означает, что полномочия будут иметь ограниченный период действия. Чтобы установить дату окончания полномочий, введите ее или выберите из календаря. После наступления указанной даты пользователь лишится предоставляемых прав.

   • Укажите причину предоставления прав или оставить поле пустым.

3. Нажмите Подтвердить.

4. Окно Выбор роли будет закрыто.

Статус запроса изменится на Одобрено. Пользователь получает доступ к ресурсу с указанными ролями.

Если в выбранной роли группа IDM, подключенная как группа пользователей, не используется в других ролях системы, и не подключена как группа администраторов приложений или ресурсов, то пользователь получает доступ к запрашиваемому ресурсу. Запрос изменяет статус на Одобрено.

Если в выбранной роли группа IDM, подключенная как группа пользователей, используется в других ролях системы, или подключена как группа администраторов приложений или ресурсов, то возникает информационное сообщение о получении дополнительного доступа.

При одобрении запроса происходит добавление пользователя в роль и группу пользователей IDM, подключенной в настройках роли. При синхронизации IDM и внешней системы, пользователь добавляется в соответствующую группу во внешней системе, и получает доступ, определенный для этой группы.

Одобрение запроса на доступ с листом согласования#

📌 Администратор IDM может одобрить или отклонить запрос на доступ без необходимости подтверждения со стороны всех пользователей из листа согласования.

Процесс одобрения или отклонения запроса с листом согласования аналогичен процессу для обычных запросов.

После обработки запроса администратором IDM запрос изменяет статус на Одобрено или Отказано.

В списке листа согласования запроса появляется запись о действиях Администратора IDM. Дальнейшее согласование запроса не требуется, даже если не все пользователи, указанные в листе согласования, его рассмотрели. В зависимости от действий Администратора IDM, пользователь получает доступ к запрашиваемым ресурсам или же запрос считается отклонённым.

2. Групповое одобрение запросов#

Чтобы одобрить сразу несколько запросов:

1. В списке запросов отметьте флагом те, которые необходимо одобрить.

2. Нажмите кнопку Одобрить на появившейся панели действий.

   

После этого статус запросов поменяется Одобрено.