Скачать прайс-лист
Купить КриптоАРМ онлайн


Купить

Для приобретения продукции ООО ”Цифровые технологии” перейдите в раздел  Купить/Заказ. По вопросам оформления заказа на приобретение продуктов и услуг, обращайтесь по телефонам: 8 (8362) 33-70-50, 8 (499) 705-91-10, 8 (800) 555-65-81 (беспл.)

Обращаем ваше внимание, что  продукцию компании ООО ”Цифровые технологии”  возможно приобрести на территории своего региона у наших дилеров. Список дилеров приведен в разделе Партнеры.


Служба технической поддержки компании «Цифровые технологии» оказывает услугу по информационной и технической поддержке своих программных продуктов Клиентам и Партнерам компании, решая вопросы, определенные регламентом технической поддержки, согласно установленным уровням обслуживания.

Наш режим работы с 9 до 18 часов московского времени в Рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России).

Уровни обслуживания:

  1. Бесплатно
  2. Платно - По годовым сертификатам тех поддержки (для КриптоАРМ Стандарт 600 руб.)
  3. Платно - По плану технической поддержки (Старт, Стандарт, Стандарт Плюс).

Бесплатно техническая поддержка осуществляется по электронной почте support@trusted.ru или через форму Вопрос службе поддержки, максимальное время реакции на обращение – 10 рабочих часов.

По приобретенным сертификатам тех поддержка осуществляется по телефону (8362) 337050 и/или по электронной почте support@trusted.ru или через форму Вопрос службе поддержки с указанием регистрационного номера сертификата в теме обращения, максимальное время реакции на обращение – 2 рабочих часа. Обращаем ваше внимание на то, что консультация по телефону - это не пошаговая инструкция по установке программного продукта или работе с ним, а помощь в поиске информации, в разделе документации которая доступна для скачивания и в Центре загрузки, а также в разделе Часто задаваемые вопросы консультация обычно не превышает 3-5 мин, количество обращений неограниченно, сертификат выдается на 1 год.

Тарифный план “Старт”

Данный пакет приобретается непосредственно сразу с приобретением продукта.

Данный пакет включает в себя следующие виды услуг:

  • Поддержка программного обеспечения
  • Горячая линия ответов на вопросы по телефонам компании
  • Горячая линия ответов на вопросы по e-mail
  • Горячая линия ответов на вопросы по ICQ
  • Бесплатное обновление ПО (в пределах приобретенной версии)
  • Время реагирования 2 часа
  • Количество часов оказания услуги (суммарно) 4 часа

Стоимость составляет 10 % от стоимости приобретенного ПО, но не менее 5000 руб.

Тарифный план “Стандарт”

Данный пакет приобретается непосредственно сразу с приобретением продукта или в любой момент по желанию Заказчика, включает в себя следующие виды услуг:

  • Поддержка программного обеспечения
  • Горячая линия ответов на вопросы по телефонам компании
  • Горячая линия ответов на вопросы по e-mail
  • Горячая линия ответов на вопросы по ICQ
  • Бесплатное обновление ПО (в пределах приобретенной версии)
  • Время реагирования 2 часа
  • Количество часов оказания услуги (суммарно) 20 часов

Стоимость 15000 руб.

Тарифный план “Стандарт Плюс”

Данный пакет приобретается непосредственно сразу с приобретением продукта или в любой момент по желанию Заказчика, включает в себя следующие виды услуг:

  • Поддержка программного обеспечения
  • Горячая линия ответов на вопросы по телефонам компании
  • Горячая линия ответов на вопросы по e-mail
  • Горячая линия ответов на вопросы по ICQ
  • Бесплатное обновление ПО (в пределах приобретенной версии)
  • Время реагирования 2 часа
  • Количество часов оказания услуги (суммарно) 80 часов

Стоимость 40000 руб.

Также при данном пакете техподдержки возможен выезд специалиста компании к Заказчику, стоимость вызова согласовывается и оплачивается отдельно.

Время реакции на обращения включает в себя только рабочее время.

Максимальный срок реакции на обращение определяется установленным уровнем поддержки.Служба технической поддержки не может гарантировать время решения проблемы, т.к. на время решения проблемы могут влиять различные факторы, например, своевременность ответа клиента, необходимость подготовки и выпуска обновления программного продукта и т.п.

Если ни один из предложенных планов технической поддержки не соответствует вашим потребностям, то мы готовы предложить индивидуальный план технической поддержки.

По вопросам приобретения пакета технической поддержки, позвоните нашим менеджерам по тел. 8 (800) 555-65-82, +7 (927) 883-70-50 или воспользуйтесь формой для отправления заказа с сайта.